德尔地板在哪投诉?

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我在天津买的德尔地板,用了不久就出现质量问题,跟当地旗舰店联系,告知要找销售公司,可销售公司却让我去找厂子,推来推去就是不解决!!现在该品牌的实体店已经关门,打400电话也无法接通!!请问该向哪儿投诉呢 ???

答主遭遇和题主差不多,只是我的是刚铺好的新房子,地板突然出现很大缝隙,踢脚线拔出来很费劲……后来一查,这个品牌在当地的代理商早已注销……也就是说,即使打官司也是败诉……真的不知道该如何处理了!!这个损失该由谁承担呢……真是欲哭无泪啊…… 通过这个问题我也学到了知识,一般这类产品都是厂家负责发货,销售点负责安装,所以售后应该是销售点负责的(毕竟已经注销了),但是产品出现问题有可能涉及到工厂,所以可以起诉销售点和工厂,不过前提是要找到这两个主体。

题主可能是遇到了同类的受害者吧,可以多加几个群一起维权。 我也是刚刚了解到,家居建材行业有很多这样没有信誉,坑消费者钱的商家,大家可以在买之前搜一下品牌评价,我就是因为看好评多的缘故才购买的,否则也不至于被坑…… 现在市面上应该还有很多这种劣质的产品,希望大家擦亮眼睛,小心购买!!!

赫连俊泽赫连俊泽优质答主

消费者在进行网络投诉时,主要通过两种渠道:第一,通过3·15官网进行投诉;第二,通过相关媒体进行投诉。具体投诉方法,可通过搜索相关关键词找到正确投诉渠道,以315投诉官网为例:进入全国消费网,在搜索栏搜索“德尔地板”,进入投诉入口,点击“立即免费投诉”,进入投诉页面后按照提示填写投诉内容即可。目前投诉尚无法达到消费者要求。

在进行电话投诉时,建议先与商家进行沟通,协商未果,可向厂家、相关主管部门、消协等进行反应。如通过电话投诉效果不好,消费者也可携带有效身份证件、购买证据、发票、保修单或者相关权益证明等前往商家主要办公大楼、消协等当面投诉。

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