如何网上取消火车票？
1、退票规定
网络旅客使用二代居民身份证在车站、铁路代售点购买的电子客票，均可在12306.cn 网站办理退票手续；在其他站使用除二代居民身份证以外的其它有效身份证件在车站、铁路代售点购买的电子客票，均不能在12306.cn 网站办理退票手续，需凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件或铁路公安部门开具的临时乘车身份证明到车站退票窗口办理退票。铁路电子客票可以在12306.cn 网站或车站办理退票手续，并按现行规定退票。
2、如何在网站退票
请您在原车票开车前5分钟以上在12306.cn 网站办理电子客票退票手续，使用二代身份证购买的电子客票在车站窗口退票时，请出示相应的二代身份证原件或复印件；使用其他证件购买的电子客票请出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件或复印件及订单号码。办理退票手续后，车站将在退票之日起10日内 (异地购票、返程购票、联程购票的在15日）通过银行将应退票款返还至原银行卡。